售后客服

岗位描述：
1、受理全国饿了么用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答以及全国投诉问题的解决。
2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中问题的解答。
3、按照规范录入用户问题提交到内部系统并跟进用户反馈及电话回访。
4、受理公司其他内部流程业务。
薪资福利：
无责底薪1800+餐补300+绩效（0-1600）
缴纳五险一金
上班时间
8小时轮休制，月休6-8天

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。 [1]
截至目前，饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家， [2] 用户量达2.6亿， [3] 旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。 [4] 业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。